Naturalne kosmetyki Achaja

Regulamin sklepu internetowego www.kosmetyki-achaja.pl

§ 1 Słownik pojęć

Przedsiębiorstwo – Achaja Monika Grężak z siedzibą w Łaziskach Górnych (adres: ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne), NIP: 6351745763 , REGON: 384826834 .
Serwis Internetowy – platforma online należąca do Sprzedającego, dostępna pod adresem www.kosmetyki-achaja.pl.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia (przy czym osoby poniżej 18. roku życia potrzebują zgody swojego opiekuna prawnego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu Internetowego, w szczególności składa zamówienie za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
Osoba prywatna – Użytkownik będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedającym niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca o cechach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży powiązaną z jej działalnością gospodarczą, pod warunkiem że umowa ta nie ma zawodowego charakteru.
Zasady korzystania – niniejszy dokument.
Towar – przedmiot dostępny w asortymencie Serwisu Internetowego w chwili składania zamówienia.
Proces Rejestracji – jednorazowe działanie polegające na utworzeniu przez Użytkownika konta za pomocą narzędzi administracyjnych udostępnionych na stronie Serwisu.
Profil – zestaw informacji dotyczących Użytkownika oraz jego zamówień, umożliwiający składanie, edytowanie i anulowanie zamówień.
Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych konieczna do przygotowania zamówienia i jego dostarczenia.
Dni pracy – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Serwisu Internetowego, określające szczegóły transakcji, takie jak rodzaj Produktu, sposób dostawy i dane Klienta.

§ 2 Postanowienia ogólne

Właścicielem Serwisu Internetowego jest Achaja Monika Grężak z siedzibą w Łaziskach Górnych (ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne), NIP: 6351745763 , REGON: 384826834.
Aby korzystać z Serwisu Internetowego, w tym przeglądać ofertę i składać zamówienia, konieczne jest posiadanie:
- Urządzenia z dostępem do sieci Internet,
- Przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies,
Klient ponosi koszty związane z dostępem do Internetu zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług.
Sprzedający może kontaktować się z Klientem za pomocą poczty elektronicznej (adres: kontakt@kosmetyki-achaja.pl).
Klient może nawiązać kontakt ze Sprzedającym poprzez e-mail lub formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
Sprzedający stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przesyłanych przez Klientów.
Produkty oferowane w Serwisie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych i fizycznych.
Wszystkie ceny Produktów podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Serwis Internetowy prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną. Zamówienia mogą składać jedynie konsumenci w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień.
Koszty przesyłki są wskazywane podczas procesu składania zamówienia i doliczane do łącznej wartości zamówienia.
Ceny Produktów mogą ulegać zmianom, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Klient jest zobowiązany do:

Korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Zasadami korzystania,
Niezakłócania działania Serwisu,
Nieprzekazywania treści niezgodnych z prawem.

Sprzedający nie odpowiada za błędne dane podane przez Klienta, które mogą uniemożliwić realizację zamówienia.

§ 4 Składanie zamówień

Klient ma możliwość nabycia produktów dostępnych w ofercie Sklepu internetowego poprzez złożenie zamówienia.
Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, korzystając z interaktywnego formularza.
Warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego zaakceptowanie, co Klient potwierdza, zaznaczając odpowiednie pole przed finalizacją zakupu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zakup produktów w Sklepie internetowym.
W ramach procesu zamawiania Klient podaje dane osobowe oznaczone w formularzu jako obowiązkowe oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji i obsługi zamówienia, co potwierdza zaznaczeniem odpowiedniego pola. Podanie danych obowiązkowych jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zamówienia. Dane opcjonalne można pominąć, nie wpływając na możliwość złożenia zamówienia.
Aby dokonać zamówienia, należy za pośrednictwem strony Sklepu internetowego skompletować produkty, wybrać sposób dostawy i płatności, wypełnić formularz, a następnie zatwierdzić i przesłać zamówienie, klikając przycisk „Kupuję”. Kliknięcie oznacza złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty.
Kompletowanie zamówienia odbywa się poprzez „Koszyk”. Po wybraniu produktu i kliknięciu „Dodaj do koszyka”, Klient wybiera sposób dostawy, formę płatności oraz uzupełnia formularz zamówienia, przechodząc do kasy.
Formularz zamówienia wymaga wskazania:

a) imienia, nazwiska i adresu Klienta,b) numeru telefonu oraz adresu e-mail,c) danych odbiorcy i miejsca dostawy, jeśli jest inne niż dane Klienta.
Klienci posiadający Konto Klienta w Sklepie mogą składać zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto. Produkty zamówione w Sklepie mogą być dostarczone na terytorium Polski.
Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszty dostawy, jest wyświetlany na stronie internetowej Sklepu podczas składania zamówienia, w tym przed jego zatwierdzeniem. Klient zobowiązany jest pokryć pełną kwotę wraz z podatkami i kosztami dostawy.
Do momentu kliknięcia „Kupuję” Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia, np. zmiany produktów, formy dostawy, płatności czy danych w formularzu. Klient może również dodać kod promocyjny. W celu wprowadzenia zmian należy użyć przycisku „Usuń” dostępnego na stronie Sklepu.
Złożenie zamówienia następuje po jego skompletowaniu, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz wypełnieniu formularza.
Kliknięcie przycisku „Kupuję” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży z Achaja Monika Grężak na określone produkty.
Po złożeniu zamówienia, na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. W tym momencie umowa sprzedaży zostaje zawarta. Klient otrzymuje również kopię Regulaminu, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia.
Usługi składania zamówień przez Achaja Monika Grężak są bezpłatne i realizowane jednorazowo. Usługa kończy się po realizacji zamówienia lub zaprzestaniu procesu składania zamówienia przez Klienta.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy sprzedaży oraz zaksięgowaniu wpłaty (w przypadku przelewu) lub autoryzacji płatności.
Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze.
Dokumentem potwierdzającym zakup jest faktura lub paragon, przesyłany drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail, o ile Klient nie zażąda jej w formie papierowej. Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury/paragonu bez jego podpisu.

§ 5 Formy Płatności

Klient w momencie składania zamówienia ma możliwość wyboru jednego z poniższych sposobów uregulowania należności za zamówione Produkty oraz koszty ich dostawy:

a) płatność internetowa za pomocą Systemu Przelewy24 (obsługiwanego przez PayPro S.A., KRS 0000347935, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). Szczegóły dotyczące realizacji płatności przez Klientów za pośrednictwem Przelewy24 oraz procedury reklamacyjne można znaleźć na stronie internetowej www.przelewy24.pl.

b) płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności

Klient wybierający opcję płatności przelewem lub poprzez elektroniczne systemy płatności zobowiązany jest uregulować należność za Produkty oraz koszty wysyłki w terminie 1 dnia roboczego od zawarcia umowy sprzedaży. Po upływie tego okresu oferta Sprzedawcy przestaje być wiążąca. Możliwe jest przedłużenie terminu płatności po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 6 Dostawa

Produkty zamówione za pośrednictwem Sklepu Internetowego są dostarczane na terenie Polski.
Po uzgodnieniu ze Sprzedawcą istnieje możliwość odbioru Produktów w siedzibie Sprzedawcy.
Dostawa realizowana jest w następujący sposób:

a) Zamówienia krajowe są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub Paczkomatów InPost.

Koszty przesyłki wynoszą:InPost:

19,99 zł dla zamówień opłaconych z góry,

Paczkomaty:
16,99 zl dla zamówień opłaconych z góry,

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany firmy kurierskiej realizującej dostawę zamówienia.
Informacje dotyczące kosztów wysyłki są przedstawiane w trakcie składania zamówienia (w interaktywnym formularzu) oraz w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Koszty dostawy doliczane są do ceny Produktu i pokrywane przez Klienta.
Produkty zamówione za pośrednictwem Sklepu Internetowego są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu w dni robocze.
Dostarczenie zamówionego Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia jest płatne zgodnie z zasadami określonymi powyżej.
W przypadku wydłużenia czasu dostawy Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
Czas oczekiwania na dostawę wynosi od 24 godzin do 5 dni. Na ten okres składa się czas kompletowania zamówienia oraz przewidywany czas transportu (już od 24 godzin w przypadku dostaw na terenie Polski). W przypadku opóźnienia Sprzedawca zobowiązuje się do kontaktu z Klientem i poinformowania go o ewentualnych przesunięciach terminów.
Przy odbiorze przesyłki dostarczonej przez kuriera Klient powinien ją skontrolować (zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego).W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

§ 7 Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami

Konsument oraz przedsiębiorca z prawami konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów nabytych u sprzedawcy bez konieczności podawania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w terminie 14 (czternastu) dni, liczonych od momentu dostarczenia produktu (tj. od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta, przedsiębiorcę z prawami konsumenta lub wyznaczoną przez nich osobę trzecią, inną niż przewoźnik), o ile nie zaistniała przesłanka określona w ust. 12 lit. b) poniżej.
Zachowanie wyznaczonego terminu wymaga wysłania oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej na adres: Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@kosmetyki-achaja.pl
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument oraz przedsiębiorca z prawami konsumenta mogą skorzystać z formularza, jednak nie jest to wymagane do skutecznego odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy konsument oraz przedsiębiorca z prawami konsumenta są zobowiązani do zwrotu produktu niezwłocznie, na adres: Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument oraz przedsiębiorca z prawami konsumenta odpowiadają za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczność stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta lub przedsiębiorcę z prawami konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny sposób oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o wykonaniu prawa odstąpienia.
Zwrot należności jest dokonywany przy użyciu takiej samej formy płatności, jaką zastosowano w pierwotnej transakcji, chyba że konsument lub przedsiębiorca z prawami konsumenta zgodził się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ale może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Jeśli konsument lub przedsiębiorca z prawami konsumenta wybrał droższy sposób dostarczenia produktu niż najtańszy dostępny, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów.
Konsument oraz przedsiębiorca z prawami konsumenta ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu produktu – zgodnie z cennikiem przewoźnika użytego do zwrotu, przy czym koszty te nie podlegają zwrotowi przez sprzedawcę.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, takich jak:

a) produkty niestandardowe, wyprodukowane na zamówienie konsumenta,

b) towary w zamkniętym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na higienę lub ochronę zdrowia,

c) produkty, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami,

usługi w pełni zrealizowane za zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

§ 8 Procedura rozpatrywania skarg

Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy posiadającego uprawnienia Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową sprzedaży, istniejący w momencie jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili wydania lub w terminie minimalnej trwałości Produktu. Odpowiedzialność ta jest określona w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
Produkt spełnia wymogi umowy sprzedaży, jeśli w szczególności odpowiada:

a) opisowi, typowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności,b) przeznaczeniu szczególnemu, wskazanemu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta w momencie zawierania umowy i zaakceptowanemu przez Sprzedawcę.

Ponadto Produkt jest zgodny z umową sprzedaży, jeśli:

a) nadaje się do celów, do których standardowo stosuje się produkty tego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk,b) posiada cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla produktów tego rodzaju, zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, uwzględniając publiczne zapewnienia Sprzedawcy, jego poprzedników prawnych lub osób działających w jego imieniu (np. reklamy, etykiety), chyba że Sprzedawca wykaże, że:

nie był świadomy takich zapewnień i nie mógł ich rozsądnie przewidzieć,
zapewnienia te zostały poprawione w odpowiedniej formie przed zawarciem umowy,
zapewnienia nie miały wpływu na decyzję Konsumenta.c) jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może oczekiwać,d) jest zgodny z próbką lub wzorem udostępnionym przed zawarciem umowy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, jeśli Klient został poinformowany o odstępstwach od wymogów zgodności i zaakceptował je przed zawarciem umowy.
W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może domagać się naprawy bądź wymiany.
Sprzedawca może wybrać alternatywny sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawa lub wymiana), jeśli metoda wybrana przez Klienta jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami. W przypadku niemożliwości obu metod Klient ma prawo obniżyć cenę lub odstąpić od umowy.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym terminie od powiadomienia Sprzedawcy o niezgodności Produktu i przekazania go Sprzedawcy.
Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt do odbioru na koszt Sprzedawcy.
Klient może zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy:a) Sprzedawca odmawia doprowadzenia Produktu do zgodności,b) niezgodność nie zostanie usunięta,c) mimo podjęcia działań niezgodność nadal występuje,d) niezgodność jest istotna,e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie dokona poprawek w rozsądnym czasie.
Obniżenie ceny powinno odpowiadać proporcji wartości niezgodnego Produktu do wartości zgodnego Produktu. Zwrot należności powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia odstąpienia od umowy, jeśli udowodni, że niezgodność jest nieistotna.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca należność w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego wysyłki.
Reklamacje można składać pisemnie na adres: Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Klient jest informowany o wyniku w formie pisemnej lub na trwałym nośniku.
W przypadku braków w zgłoszeniu reklamacji Sprzedawca poprosi o ich uzupełnienie.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać m.in.:a) dane Klienta,b) opis wady,c) żądanie Klienta,d) dowód zakupu.

§ 9 Pozasądowe metody rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w biurach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w rozwiązaniu indywidualnego sporu z Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne, korzystając z pomocy prawnej udzielanej przez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, bądź organizację społeczną zajmującą się ochroną konsumentów, w tym Federację Konsumentów - adres strony internetowej: www.federacja-konsumentow.org.pl.
W rozwiązywaniu indywidualnych sporów konsumenckich związanych z transakcjami transgranicznymi wspiera także Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji są dostępne na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
Inspekcja Handlowa jest organem uprawnionym do prowadzenia postępowań w zakresie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Do zadań Inspekcji należy organizowanie i prowadzenie stałych sądów polubownych oraz prowadzenie postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów. Szczegóły dostępne są na stronie internetowej Pomorskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Gdańsku: www.ihgd.pl. Wykaz wszystkich wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej i stałych sądów polubownych z adresami stron internetowych znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Spis instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich, wraz z informacjami o rodzajach spraw, którymi się zajmują, dostępny jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Przy Prezesie Urzędu działa także punkt kontaktowy ds. pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz internetowy system rozstrzygania sporów konsumenckich, który wspiera Konsumentów w sprawach dotyczących takich sporów, w tym dotyczących umów transgranicznych.
Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., dotyczącym internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmian w rozporządzeniu (WE) nr 2006/2004 i dyrektywie 2009/22/WE (rozporządzenie ODR).
Europejska platforma ODR ma na celu ułatwienie niezależnego, bezstronnego, przejrzystego, efektywnego, szybkiego i sprawiedliwego pozasądowego rozstrzygania sporów przez Internet pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w sprawach związanych z internetowymi umowami sprzedaży lub świadczenia usług zawieranymi przez konsumentów z państw Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej.
Poniżej znajduje się link do platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i jest dobrowolne – obie strony muszą wyrazić zgodę na podjęcie działań. Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne wyraża zgodę na udział w procesie pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.
Klient będący Konsumentem ma następujące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu z Achaja Monika Grężąk, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne:

a) zgłoszenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpoczęcie postępowania w celu pozasądowego rozwiązania sporu poprzez umożliwienie osiągnięcia porozumienia między stronami lub przedstawienie propozycji rozwiązania sporu,

b) zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzyganie sporu wynikającego z zawartej umowy sprzedaży.

§ 10 Własność intelektualna

Sklep posiada prawa własności intelektualnej do materiałów związanych z działalnością Sklepu internetowego, w tym do loga, projektu strony, fotografii Towarów, tekstów i opisów produktów.
Zabrania się jakiegokolwiek wykorzystywania własności intelektualnej Sklepu bez jego zgody.

§ 11 Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Achaja Monika Grężak, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne
Podanie danych osobowych przez Użytkowników Serwisu jest dobrowolne. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w celach związanych z rejestracją w Sklepie, a także, w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody, w celach marketingowych naszych produktów i usług oraz udziału w usłudze Newsletter. W przypadku zakupu towarów, dane osobowe będą wykorzystywane w celu realizacji umowy kupna-sprzedaży oraz wysyłki produktów. Brak podania danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy kupna-sprzedaży uniemożliwia jej zawarcie.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w kontekście rejestracji Klienta w sklepie online, marketingu produktów i usług oraz udziału w usłudze Newsletter jest wyrażona zgoda, natomiast w przypadku zakupu towarów przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy.
Dane osobowe będą przechowywane do momentu wycofania zgody przez Klienta lub maksymalnie przez 5 lat od momentu realizacji zamówienia.
Dane osobowe mogą być przekazywane firmom świadczącym usługi w zakresie teleinformatycznym, prawnym oraz realizującym działania marketingowe, jak również odpowiedzialnym za dostawę towaru. Nie będziemy przekazywać danych osobowych Klientów do krajów spoza Unii Europejskiej.
Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia, usunięcia oraz ograniczenia ich przetwarzania.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Klientowi przysługuje prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Na podstawie danych osobowych Klientów nie będą podejmowane decyzje automatyczne, w tym decyzje wynikające z profilowania.
Użytkownik ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, które są przetwarzane na podstawie tej zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
Achaja Monika Grężak, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane w systemie teleinformatycznym urządzenia Użytkownika (komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego Użytkownik korzystał, łącząc się z Serwisem). Pliki te pozwalają na późniejszą identyfikację Użytkownika, gdy ponownie połączy się z Serwisem z tego samego urządzenia.
Pliki cookies zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu, w tym z podstrony „Sklep online”. Ich głównym celem jest ułatwienie korzystania z Serwisu, dostosowanie stron do preferencji Użytkownika (personalizacja) oraz analiza ruchu w Serwisie.
Pliki cookies są używane w Serwisie za zgodą Użytkownika. Zgodę można wyrazić, dokonując odpowiednich ustawień w oprogramowaniu, szczególnie w przeglądarkach internetowych na urządzeniu telekomunikacyjnym Użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili ograniczyć lub wyłączyć pliki cookies w swojej przeglądarce, ustawiając ją tak, aby blokowała pliki cookies lub informowała o próbie ich zapisania. Może to wpłynąć na jakość korzystania z Serwisu, w tym z podstrony „Sklep online”, ograniczając dostęp do niektórych treści lub uniemożliwiając poprawne wyświetlanie stron Serwisu.
Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka prywatności” na stronie www.kosmetyki-achaja.pl.

§ 13 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku polskim.
Informacje i cenniki zamieszczone na stronie internetowej Sklepu odnoszące się do towarów w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Achaja Monika Grężak, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne respektuje prawa Klientów wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym z ustawy Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Klientów przewidzianych przepisami prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu oraz w siedzibie Firmy. Regulamin jest publikowany w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Treść umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu jest udostępniana przez przesłanie jej na adres e-mail podany przez Klienta.
Achaja Monika Grężak, ul. Wiejska 20, 43-170 Łaziska Górne zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez umieszczenie komunikatu na stronie internetowej Sklepu przez co najmniej 14 dni kalendarzowych.
W przypadku zmiany Regulaminu wszystkie umowy zawarte i zamówienia złożone przed zmianą będą realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 2.12.2024 r. i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.

Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego www.kosmetyki-achaja.pl

§ 5 Formy Płatności

§ 6 Dostawa

Kontakt

Śledź nas